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发布时间:2018-12-29 13:52


李爱:日式介护讲座:高端养老护理者的沟通技巧 李爱りあい
关键词:[养老院护理人员] 浏览:260发布日期:2018-12-26网页收藏
课程对象
 
养老院 护理 日本
课程目的
 
分享特殊的高龄者沟通技巧,预约日本养老相关机构访问合作。
课程内容
 
1. 留给家属的第一印象
 
高端养老护理员的条件
 
潜意识影响顾客的认知
 
女生发型、指甲、着装
 
男生胡子、鬓角、指甲
 
分享:护理员外形要求
 
 
2. 赢得信赖的诚意表达
 
传递好感的微笑训练
 
产生共鸣的表情技巧
 
目光接触的三个维度
 
比冷漠更恐怖的表情
 
分享:五官表情训练操
 
 
3. 孤独老人的内心期待
 
高龄者的生活和心态
 
氛围比语言更重要
 
精神安慰的三大姿态
 
非语言的沟通技巧
 
分享:日本护理员相关资格
 
 
 
4. 适合高龄者的语言
 
高龄者的矛盾心里
 
把握分寸 适度尊重
 
面对听力障碍的老人
 
会话时的语音和姿态
 
分享:护理员的语言技巧
 
 
5. 不同场面的会话技巧
 
理解老人潜在心里
 
护理服务中的会话
 
常见的三类坏脾气
 
意识障碍者的会话
 
分享:护理员的应答技巧
 
 
6. 身与心的双重劳动
 
被称为老小孩的群体
 
护理员情绪压力管理
 
个人不同的心里特质
 
攻击型和分散型减压
 
分享:现场减压类型诊断